配送ポリシー

Air lux をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様へ安心して商品をお届けできるよう、以下の配送ポリシーを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。

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配送について

当店で販売している商品は、海外提携倉庫よりお取り寄せを行っております。

ご注文確定後に商品の手配を開始し、検品・梱包を行ったうえで発送いたします。

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お届けまでの目安

通常、ご注文確定後から商品のお届けまで 約2〜3週間 お時間をいただいております。

お届けまでのおおよその流れは以下の通りです。

ご注文
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当店にて商品手配（約7〜10営業日）
↓
海外発送（約5営業日）
↓
国内配送（約1〜2日）
↓
商品到着

※営業日には土日祝日は含まれません。

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配送遅延について

以下のような事情により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合があります。

• 国際物流の混雑

• 通関手続き

• 悪天候

• 年末年始・大型連休

• 現地倉庫の繁忙期

• 配送会社の事情

状況によっては、お届けまで4週間以上かかる場合がございます。

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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送料について

送料は、ご注文時に表示される内容をご確認ください。

キャンペーン等により送料無料となる場合があります。

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配送先住所について

ご注文時は、配送先住所・お名前・電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

住所不備や長期不在等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となる場合があります。

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長期不在・受取拒否について

宅配便でお届けの場合、ご不在時には配送会社より不在票が投函されます。

お手数ですが、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。

保管期限を過ぎた商品や受取拒否により返送された商品につきましては、再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。

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商品の欠品について

当店では複数の提携倉庫と在庫を共有しております。

ご注文後に在庫状況を確認するため、タイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。

その際は、ご注文をキャンセルのうえ、速やかにご返金させていただきます。

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配送状況について

商品発送後、発送完了メールをお送りいたします。

配送状況につきましては、発送完了メールに記載の内容をご確認ください。

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お問い合わせ

配送に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先

メールアドレス：river1023.inc@gmail.com

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最終更新日：2026年8月11日