返金ポリシー
返金・返品ポリシー
Air lux をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換について以下の通り定めております。ご注文前に必ずご確認ください。
キャンセルについて
当店では、ご注文確定後すぐに商品の発注・手配を開始しております。
そのため、ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容（カラー・サイズ等）の変更は、原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、商品名・カラー・サイズ・配送先住所等を十分ご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下のいずれかに該当する場合は、返品または交換を承ります。
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商品に初期不良・破損があった場合
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後 5日以内 にお問い合わせください。
なお、状況確認のため、不良箇所が確認できる写真のご提出をお願いしております。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
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お客様都合による返品・交換（サイズ違い、カラー違い、イメージと異なる等）
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商品到着後5日を過ぎた場合
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一度ご使用になられた商品
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お客様のもとで汚れ・傷・破損が生じた商品
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商品ページに記載の仕様・サイズ・カラー等をご確認いただけなかったことによる返品・交換
交換・返金について
返品商品の確認後、商品の在庫がある場合は交換にて対応いたします。
交換商品のご用意ができない場合は、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。
初期不良または誤配送による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、以下の内容をご記載のうえ、メールにてご連絡ください。
件名
「返金について」または「交換について」
本文
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お名前
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ご注文日時
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ご注文商品名
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不具合内容
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不良箇所が確認できる写真
お問い合わせ先
メールアドレス：
shinetokyo2025@gmail.com
※商品の返送方法につきましては、ご連絡をいただいた後に当店よりご案内いたします。
ご注意事項
商品について
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご使用のモニター環境や撮影時の照明等により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
個人情報について
お客様よりお預かりした個人情報は、商品の発送およびお問い合わせ対応以外の目的では使用いたしません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともAir luxをよろしくお願いいたします。